El Consejo General de los colegios oficiales de agentes de la propiedad inmobiliaria, recomienda los siguientes protocolos de actuación con motivo de las visitas a inmuebles y oficinas.
1. PROTOCOLO DURANTE VISITAS (y en los trayectos de ida y vuelta)
ANTES DE SALIR DE LA OFICINA:
➢ El Agente seguirá todos los protocolos de higiene internos de la oficina. Se equipará adecuadamente y se desinfectará las manos (o los guantes) con hidroalcohol o alcohol de 70º.
➢ El agente dispondrá de:
○ Un bote de hidroalcohol, para poder utilizarlo (y ofrecer) cuando considere necesario.
○ Toallitas, o alcohol de 70º para pulverizar, para usarlas al abrir puertas, pulsar botones (luz, ascensor…).
○ Mascarillas quirúrgicas, por si tuviera que facilitarles a los clientes compradores o vendedores.
INSTRUCCIONES PREVIAS A LOS PROPIETARIOS DE LOS INMUEBLES (SI ESTÁN HABITADOS):
El Agente habrá pedido a los propietarios:
➢ Que, para cuando llegue con clientes, todos dispongan de mascarillas, y las tengan puestas. Si tuvieran guantes, también.
➢ Que tengan preparada la casa, siguiendo las siguientes instrucciones:
○ Haber limpiado la casa con solución de agua y lejía al 1:50 (suelos, manivelas, apliques de luz…).
○ Tener abiertas todas las puertas de la casa.
○ Tener encendidas todas las luces de las estancias.
○ Tener bien ventilada la casa.
➢ Que mantengan una distancia mínima de seguridad tanto con él como con los clientes compradores.
CONTACTO DEL AGENTE CON LOS CLIENTES COMPRADORES:
➢ Los clientes compradores
○ Firmarán el parte de visita, previamente a esta.
○ Si no vinieran equipados, recibirán el kit de seguridad del Agente.
■ Se pondrán, al menos, las mascarillas.
➢ De camino a cada inmueble, el Agente irá hablando con ellos, pero siempre manteniendo la distancia de seguridad (de dos metros, a ser posible, con un mínimo de metro y medio).
AL LLEGAR A CADA INMUEBLE:
➢ Será el Agente el que abra o llame al timbre y abra la puerta (siempre pulsando con una toallita).
➢ En caso de tener que usar el ascensor, siempre será el Agente (él solo) el primero en utilizarlo. Entregará un sobre de toallita a los clientes, para que puedan pulsar el botón y abrir la puerta a posteriori.
➢ En todo momento, el Agente velará porque se mantenga la distancia de seguridad entre todos (dos metros, a ser posible, con un mínimo de metro y medio).
➢ Si los propietarios han abierto todas las puertas y encendido todas las luces, el Agente (manteniendo la distancia de seguridad de dos metros, si es posible), dirigirá la visita.
○ Si no lo hubieran hecho, será el Agente, con toallitas, quien abrirá y encenderá las luces.
➢ Al finalizar la visita, abandonarán el inmueble a la mayor celeridad posible, debiendo el Agente hablar con los clientes compradores en la vía pública, manteniendo siempre la distancia de seguridad.
○ Si la casa no estuviera habitada, podrá hablar con los compradores en el interior del inmueble.
➢ El Agente recogerá en una bolsa de basura las calzas utilizadas, así como las mascarillas o cualquier elemento que se deseche. Se deshará de la bolsa de basura en el primer contenedor que encuentre por el camino.
EN CASO DE UTILIZAR VEHÍCULOS:
➢ En una motocicleta sólo podrá ir un ocupante.
➢ En coches de 5 plazas sólo podrá ir un ocupante por fila, “en diagonal”.
➢ En vehículos con 3 o más filas de asientos, sólo podrá ir un ocupante por fila, haciendo “diagonales”.
➢ Dentro del vehículo, todos los ocupantes deberán usar mascarillas (por lo que el Agente las entregará, en caso de que no las lleven los clientes).
➢ Antes de acceder al vehículo, todos deberán desinfectarse las manos con hidroalcohol o alcohol de 70º.
➢ Tras la visita, si el vehículo es del Agente, deberá desinfectar con hidroalcohol (o solución de agua con lejía) el vehículo por dentro y las partes exteriores que hayan podido ser tocadas (sobre todo, las manillas de las puertas).
2. PROTOCOLO EN COAPI – ELEMENTOS Y “KITS” NECESARIOS
PARA LIMPIEZA DE OFICINA:
OBLIGATORIOS:
➢ Cubo y fregona.
➢ Bayetas (abundantes).
➢ Lejía.
➢ Jabón de manos en dispensador, para la higiene de todo el personal.
➢ Papel para secado de manos, o máquina de aire para ese fin.
➢ Empapador para desinfección de calzado en la entrada.
➢ Abundantes botellas de Gel Hidroalcohólico o alcohol de 70º o de 96º para diluir (en recepción y en todas las mesas).
Se diluye poniendo 70 ml de alcohol de 96º y rellenando hasta 100 ml con agua del grifo.
OPCIONALES:
➢ Spray de cobre para limpieza de teclados, bolígrafos y elementos de mucho uso habitual. Está demostrado que la permanencia de SARS- COV-2 viable en superficies de cobre es de 4 horas, la más baja si se compara con cartón, acero inoxidable y plásticos, en determinadas condiciones de temperatura y humedad.
➢ Máquina de ozono: No está demostrado científicamente (no homologado) que tenga efecto alguno. Pero puede convenir por “marketing”…
EQUIPOS DE SEGURIDAD:
EN LA PROPIA OFICINA (Recomendado):
➢ Mamparas de separación (preferentemente en “recepción”).
PARA PERSONAL DE LA OFICINA (OBLIGATORIO):
➢ Mascarillas
➢ Botella personal de gel hidroalcohólico o alcohol de 70º (abundante).
➢ Toallitas de gel hidroalcohólico (para abrir puertas, pulsar… en las visitas), o alcohol de 70º en spray para pulverizar.
➢ Bolsas de basura pequeñas, para depositar mascarillas utilizadas.
PARA PERSONAL DE LA OFICINA (OPTATIVO):
➢ En caso de no disponer de mamparas, equipos de protección personal (tipo “soldador”).
➢ Guantes (dan falsa sensación de seguridad, por lo que pueden ser más peligrosos que la limpieza habitual de manos). Si se usan, es más por “marketing”.
PARA CLIENTES (OBLIGATORIO):
Preferentemente, que el cliente venga con su propia mascarilla.
➢ Mascarillas quirúrgicas.
➢ Toallitas de uso individual de hidroalcohol.
PARA CLIENTES (OPTATIVO):
➢ Guantes (dan falsa sensación de seguridad, por lo que pueden ser más peligrosos que la limpieza habitual de manos). Si se usan, es más por “marketing”.
EN RESUMEN:
MATERIAL OBLIGATORIO:
➢ Cubo y fregona.
➢ Bayetas (abundantes).
➢ Lejía, para preparar dilución diariamente, al 1:50, esto es 20 ml por cada litro de agua.
➢ Jabón de manos en dispensador, para la higiene de todo el personal.
➢ Papel para secado de manos, o máquina de aire para ese fin.
➢ Empapador para desinfección de calzado en la entrada.
➢ Abundantes botellas de Gel Hidroalcohólico, o alcohol de 70º (en recepción y en todas las mesas).
➢ Mascarillas.
➢ Para el personal: botellas personales de gel hidroalcohólico, o alcohol de 70º (abundante).
➢ Para el personal: bolsas de basura pequeñas, para depositar mascarillas utilizadas.
➢ Para el personal y clientes: toallitas de gel hidroalcohólico (para abrir puertas, pulsar… en las visitas).
➢ Para clientes: mascarillas quirúrgicas.
MATERIAL OPTATIVO:
➢ Spray de cobre para limpieza de teclados, bolígrafos y elementos de mucho uso habitual. La permanencia de SARS-CoV-2 viable en superficies de cobre es de 4 horas, en determinadas condiciones de temperatura y humedad.
➢ Máquina de ozono: No está demostrado científicamente (no homologado) que tenga efecto alguno. Pero puede convenir por “marketing”…
➢ Mamparas de separación (preferentemente en “recepción”).
➢ En caso de no disponer de mamparas, equipos de protección personal (tipo “soldador”).
➢ Guantes (dan falsa sensación de seguridad, por lo que pueden ser más peligrosos que la limpieza habitual de manos). Si se usan, es más por “marketing”.
Colaborador:
