A partir de la nueva normativa sobre alquileres de vivienda, el Gobierno quiere perseguir a las viviendas turísticas ilegales. El Ministerio de Consumo está tratando de acabar con las frecuentes ilegalidades que se cometen en las empresas de publicidad de viviendas turísticas. De esta forma, se ha sancionado a Airbnb con una multa de 64 millones de euros por publicitar inmuebles sin licencia y no impedir a sus propietarios dicha publicación o la colocación de números de registros incorrectos o falsos.
Esta sanción es la segunda más grande tras los 108 millones de euros impuestos en 2024 a Ryanair por prácticas abusivas. Se detectaron infracciones de Airbnb en 65.122 anuncios y al ser comunicados a la empresa y tras la inacción de esta, se abrió un expediente sancionador. Airbnb recurrió ante Consumo y luego ante el Tribunal Superior de Justicia de Madrid, sin éxito, por lo que tuvo que retirar los citados anuncios de su plataforma.
Agotada la vía administrativa, Airbnb tiene derecho seguir recurriendo y es muy probable que, al igual que el proceso de Ryanair, todo llegue al Tribunal Europeo, demorándose la resolución más de un año. La empresa se defiende aludiendo a su colaboración con el Ministerio de Vivienda con su recepción de 70.000 números de registro de sus usuarios.
Otras sanciones leves que recibió la plataforma, por valor de 10.00 euros fueron por omitir información sobre la naturaleza jurídica del anfitrión del alojamiento turístico anunciado, otra por la obstrucción o negativa a facilitar información durante la instrucción del expediente (información requerida por Consumo) y por último Airbnb habría incumplido los deberes y prohibiciones impuestos por el órgano instructor durante la tramitación del expediente, dictada para evitar riesgos o perjuicios a los consumidores, una infracción grave sancionada con 55.000 euros
Sanciones a Alquiler Seguro por cobros abusivos
El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha impuesto a su vez una sanción de 3.600.902 euros a Alquiler Seguro tras imponerle una apertura de expediente. Todo parte de las denuncias de los consumidores a través de Facua-Consumidores en Acción alegando cobros abusivos a inquilinos, imponiendo el pago de honorarios que es ilegal tras la nueva Ley de la Vivienda 12-2023-24-mayo
De esta manera Facua enumeraba literalmente“la imposición de un supuesto servicio de atención al inquilino que disfraza el cobro a los arrendatarios de gastos que debe soportar el propietario del inmueble, la obligación de contratar un seguro del hogar, cuestión que también debe competer al arrendador, y un estudio de solvencia económica, así como limitar el derecho de desistimiento del contrato e imponer igualmente a los inquilinos todos los gastos derivados de posibles reclamaciones judiciales o extrajudiciales” Además la denuncia de Facua contra Alquiler Seguro se concretaba en obligar a los inquilinos a abonarles el equivalente a un mes de renta más el 21% de IVA, cobro que justificaban en la prestación de un “servicio de atención al inquilino” que incluía, entre otros, asesoramiento para las gestiones de cambio de titularidad de los suministros energéticos, asesoramiento jurídico sobre el contrato de alquiler e incluso resolución de siniestros e incidencias, una gestión que en muchos casos corresponde al propio arrendador.
La resolución sancionadora detalla seis infracciones muy graves que suponen una multa de un millón de euros, otra de 990.900 euros, tres de 500.000 euros y otra de 100.001 euros y una infraccion grave con multa de 10.001 euros. Ante esto Alquiler Seguro puede imponer recurso de alzada antes de agotar la vía administrativa.
Otras sanciones del Ministerio de Consumo
En 2024 diversas compañías de vuelo fueron sancionadas (Ryanair, Vueling, Easyjet, Norwegian y Volotea) por prácticas abusivas como el cobro por el equipaje de mano que se sube a la cabina de viajeros, los cargos por la reserva de asientos contiguos cuando se viaja acompañado de menores o personas dependientes la falta de transparencia precontractual sobre el precio final del servicio, y por prohibir el pago en metálico en la compra de billetes en los aeropuertos.
Por último, además de las ya citadas, en la recta final de 2025 , el Ministerio de Consumo ha impuesto sanciones por valor de 33 millones de euros, a 26 operadores de juego online, entre ellos Codere.
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